Teslimat ve İade Şartları

1. Genel

Bu metin, SOLE SPOR TESİS İŞLETMECİLİĞİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("Satıcı") tarafından miravitaspa.com üzerinden sunulan spa ve wellness hizmetlerine ilişkin teslimat (ifa), iptal ve iade koşullarını düzenler. Site üzerinden randevu oluşturan ve/veya ödeme yapan her kullanıcı bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı Bilgileri

• Unvan: SOLE SPOR TESİS İŞLETMECİLİĞİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Halkalı Merkez Mah. Dereboyu Cad. No: 2 İç Kapı No: 1, Küçükçekmece / İstanbul
• Telefon: +90 532 282 12 15
• E-posta: info@miravitaspa.com
• Vergi Dairesi / Vergi No: Halkalı / 7730928309
• MERSİS No: 0773092830900001

2. Hizmetin Niteliği ve "Teslimat"

Satışa sunulanlar fiziksel ürün değil, randevuya bağlı olarak işletmede yüz yüze uygulanan hizmetlerdir. Bu nedenle kargo ya da fiziksel teslimat söz konusu değildir. Bu metin bakımından teslimat, seçilen hizmetin onaylanan randevu tarih ve saatinde ilgili şubede uygulanmasıdır.

Randevu talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 24 saat içinde telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla teyit edilir. Randevu, tarafımızca teyit edildiği anda kesinleşir. Teyit edilmemiş talepler sözleşme kurulmuş sayılmaz.

Hizmet, randevu sırasında ALICI'nın beyan ettiği sağlık durumu ve terapistin değerlendirmesi doğrultusunda uygulanır. Sağlık açısından sakınca görülmesi hâlinde hizmet uygulanmaz ve alınmış bir bedel varsa tamamı iade edilir.

3. Ödeme

Site üzerinden alınan ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla tahsil edilir. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz; ödeme verisi doğrudan lisanslı ödeme kuruluşunun sistemine iletilir.

Ödeme, dilerseniz randevu günü işletmede de yapılabilir. Bu durumda işbu metnin iade hükümleri yalnızca fiilen tahsil edilmiş bedeller için uygulanır.

Site üzerinde belirtilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir. Kampanya ve fiyat değişiklikleri, değişiklik tarihinden önce kesinleşmiş randevuları etkilemez.

4. Randevu Değişikliği ve İptal

• Randevu saatine 24 saatten fazla süre varken iletilen iptal taleplerinde tahsil edilmiş bedelin tamamı iade edilir; dilerseniz randevu ücretsiz olarak ileri bir tarihe aktarılır.
• Randevu saatine 24 saatten az süre kala iletilen iptallerde, terapist ve seans kapasitesi tarafınıza ayrılmış olduğundan ücret iadesi yapılamaz. Bu durumda randevu, uygunluk dâhilinde bir defaya mahsus olmak üzere ileri bir tarihe aktarılabilir.
• Randevuya gelinmemesi (no-show) hâlinde ücret iadesi ve erteleme yapılmaz.
• Randevuya geç kalınması hâlinde seans, planlanan bitiş saatini aşmayacak şekilde kalan sürede uygulanır; ücrette indirim yapılmaz.

İptal ve değişiklik talepleri info@miravitaspa.com adresine ya da +90 532 282 12 15 numarasına iletilebilir. Talebin bize ulaştığı an esas alınır.

5. Ücret İadesi

İade koşullarının oluştuğu hâllerde bedel, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Nakit iade yapılmaz.

İade tutarının kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günü sürer. Bu süreye ilişkin sorumluluk bankaya aittir.

6. Cayma Hakkı ve İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(g) maddesi uyarınca "belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı kapsamı dışındadır. Belirli bir tarih ve saate bağlanan spa, masaj ve wellness randevuları bu istisna kapsamında değerlendirilir.

Bu nedenle randevulu hizmetlerde iptal ve iade işlemleri, 14 günlük cayma hakkı yerine yukarıdaki 4. ve 5. maddelerde düzenlenen koşullara tabidir. Yönetmeliğin 15/1-(h) maddesi uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde de cayma hakkı kullanılamaz.

7. Hizmetin Satıcı Kaynaklı Verilememesi

Terapist mazereti, teknik arıza, mücbir sebep veya benzeri nedenlerle randevunun tarafımızca karşılanamaması hâlinde ALICI derhâl bilgilendirilir. Bu durumda ALICI'nın tercihine göre bedel tamamen iade edilir veya randevu, karşılıklı uygun bir tarihe ücretsiz olarak aktarılır. ALICI'dan herhangi bir ek ücret talep edilmez.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Hizmete ilişkin her türlü talep, öneri ve şikâyetinizi info@miravitaspa.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 15 gün içinde yanıtlanır.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. İletişim

• Telefon: +90 532 282 12 15
• E-posta: info@miravitaspa.com
• Adres: Halkalı Merkez Mah. Dereboyu Cad. No: 2 İç Kapı No: 1, Küçükçekmece / İstanbul